En este post: descubre cómo formular preguntas abiertas efectivas en Google Forms para captar opiniones detalladas y enriquecer tu investigación cualitativa. Aprende a diferenciar entre preguntas abiertas y cerradas y aplicarlas estratégicamente en encuestas y entrevistas.
Para saber cómo hacer preguntas abiertas en Google Forms (Formularios de Google), es menester conocer que es una pregunta cerrada y que es una pregunta abierta. Las preguntas abiertas y las preguntas cerradas son dos tipos de preguntas que se utilizan en diversas situaciones, como encuestas, entrevistas, exámenes, etc. Cada tipo tiene sus propias características y usos:
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Preguntas abiertas
Características
- Permiten al encuestado proporcionar una respuesta detallada y subjetiva.
- No proponen una lista de respuestas, permitiendo al encuestado responder libremente.
- Proporcionan información cualitativa.
- Son más fáciles de elaborar, pero difíciles de sistematizar, ya que las respuestas varían de persona a persona.
Por ejemplo: "¿Por qué te gusta el helado?"
¿Cuándo debo usar una pregunta abierta?
Las preguntas abiertas se deben usar cuando necesitas obtener respuestas detalladas y descriptivas. Son útiles en las siguientes situaciones:
Recopilación de opiniones o ideas: Las preguntas abiertas son excelentes para obtener opiniones, ideas o sugerencias.
Por ejemplo: “¿Qué te gustaría que mejoráramos en nuestro producto?”.
Investigación cualitativa: Si estás realizando una investigación cualitativa, las preguntas abiertas pueden proporcionar información rica y detallada.
Por ejemplo, “¿Cómo describirías tu experiencia con nuestro servicio al cliente?”.
Entrevistas: En una entrevista, las preguntas abiertas pueden ayudar a entender mejor a la persona entrevistada.
Por ejemplo, “¿Puedes contarme más sobre tu experiencia en este campo?”.
Debes tener presente que las preguntas abiertas pueden ser más difíciles de analizar debido a la variedad de respuestas, pero proporcionan una visión más profunda.
Preguntas cerradas
Características
- Requieren una respuesta breve y concreta.
- Proporcionan un conjunto limitado de opciones para responder.
- Proporcionan información cuantitativa.
- Son más complejas de elaborar, pero sencillas de procesar, ya que las respuestas posibles están acotadas a las opciones disponibles.
Por ejemplo: "¿Bebes Té?"
¿Cuándo debo usar una pregunta cerrada?
Las preguntas cerradas se deben usar cuando necesitas respuestas específicas y concisas. Son útiles en las siguientes situaciones:
Recopilación de datos cuantitativos: Las preguntas cerradas son excelentes para obtener datos que pueden ser fácilmente cuantificados y analizados.
Por ejemplo, “¿Cuántas veces al mes compras nuestro producto?”.
Encuestas de satisfacción del cliente: Si estás realizando una encuesta de satisfacción del cliente, las preguntas cerradas pueden ayudarte a obtener respuestas claras y directas.
Por ejemplo, “¿Estás satisfecho con nuestro servicio al cliente?”.
Investigación de mercado: En una investigación de mercado, las preguntas cerradas pueden ayudarte a entender mejor las preferencias y comportamientos de tus clientes.
Por ejemplo, “¿Prefieres nuestro producto A o producto B?”.
Las preguntas cerradas proporcionan datos más fáciles de analizar, pero pueden limitar la capacidad de los encuestados para expresar sus opiniones completas.
¿Cómo crear preguntas abiertas en Google Forms?
Para crear preguntas abiertas en Google Forms (Formularios de Google), puedes seguir estos pasos:
- Abre un formulario en Google Forms (Formularios de Google).
- Haz clic en Añadir pregunta, en la barra de herramientas lateral derecha.
- Escribe el enunciado de la pregunta.
- A la derecha de la pregunta, elige el tipo de pregunta Párrafo, la más apropiada para las respuestas abiertas. Las respuestas Párrafo o largas no tienen límite de caracteres, el respondiente puede escribir respuestas extensas sin restricciones. Es muy probable que Google Forms (Formularios de Google) proponga este tipo de pregunta una vez termines de digitar el texto de la pregunta. Tambien es posible usar el tipo de Respuesta Corta, pero recuerda que el usuario tendrá un máximo de 500 caracteres para responder.
- Para evitar que los encuestados la dejen sin responder, activa Obligatorio.
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| Pregunta abierta en Google Forms |
Recuerda que las preguntas abiertas permiten a los encuestados expresar sus ideas y opiniones de manera más detallada.
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