Cómo restablecer la contraseña | G Suite

Quienes usamos G Suite para centros educativos con alumnos menores de 18 años, sabemos que a los usuarios más jóvenes de G Suite para Educación no se les permite realizar la recuperación de su cuenta, por lo tanto, no pueden cambiar ellos mismos la contraseña si la olvidan. Esta limitación hace parte de las políticas de seguridad y privacidad que Google ha definido para el uso de su plataforma G Suite.

En esas condiciones, cada centro educativo define el proceso para el restablecimiento de la contraseña de los alumnos que inevitablemente lleva al rol del administrador G Suite de la escuela, quien es a la postre el encargado de atender las solicitudes para dicha tarea.

Quizás los pasos para el restablecimiento de la contraseña pueden incluir:

• Solicitud del acudiente o tutor del alumno enviada al administrador de G Suite del centro educativo. (Puede no ser lo que haga su escuela)

• El administrador procesa la solicitud y la plataforma G Suite envía un mensaje con el enlace para restablecer la contraseña, a la dirección de correo del acudiente o tutor que realizó la solicitud. (Puede no ser lo que haga su escuela)

• El acudiente o tutor realiza los pasos para restablecer la contraseña.

• El alumno puede ingresar a su cuenta con la contraseña que haya asignado el acudiente o tutor.

Una vez procesada la solicitud del acudiente o tutor, el administrador G Suite envía un mensaje con el enlace para el restablecimiento. Ver Fig. 1

Fig. 1 Mensaje de restablecimiento

El acudiente o tutor dispone de 48 horas, a partir de recibido el mensaje, para utilizar el enlace y hacer el cambio de contraseña. Ver Fig. 2

Fig. 2 Cambio de contraseña

La contraseña debe cumplir con las políticas fijadas en el dominio G Suite del centro educativo. Esta contraseña será la que use el alumno para ingresar en su cuenta.  Ver Fig. 3

Fig. 3 Ingreso en la cuenta

¿Problemas? 

Como el enlace es de un solo uso y con caducidad, es posible que un uso desprevenido pueda acarrear que él quede inservible. Ver Fig. 4

Fig. 4 Mal uso del enlace de restablecimiento de contraseña

La solución a esta situación debe ser la obtención de un nuevo enlace y un manejo más cuidadoso de él. 

Mira el video para ver en detalle el proceso.